Auftragsabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet. Die Sendungsverfolgungsnummer wird aktualisiert, sobald sie verfügbar ist.

Produkte aus derselben Bestellung können je nach Artikelverfügbarkeit aus verschiedenen Fulfillment-Zentren oder zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Wenn der von Ihnen bestellte Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, werden Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern kontaktiert. Sie können auf die Wiederbefüllung warten oder die Bestellung stornieren.

Detaillierte Informationen zu Standardversand und Expressversand erhalten Sie, wenn Sie unten Ihr Versandland oder Ihre Versandregion auswählen:

 

Notiz:

• Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail (support@sculpfun.com). Andernfalls versenden wir die Ware an die Adresse, die in Ihren Bestellinformationen angegeben ist.

• Sollte es aufgrund höherer Gewalt zu Transportschäden an unseren Produkten kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt Ihres Pakets unter support@sculpfun.com. Wir hoffen in dieser Situation auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

• Bitte beachten Sie, dass die Benachrichtigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie in den Kontaktinformationen auf der Checkout-Seite angegeben haben, oder an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ungültig ist oder nicht verwendet wird, haften wir nicht für dadurch entstehende Risiken oder Verluste.

• Wenn Sie Ihre Meinung zwischendurch ändern, lehnen Sie das Paket bitte nicht einfach ab. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte, um die Situation zu erklären (support@sculpfun.com) und wir werden die Rücksendung gemäß unserer Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie für Sie abwickeln. Wir übernehmen nicht das Risiko von Verlust oder Beschädigung des Pakets, das durch die Ablehnung entsteht.

• Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sculpfun.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, die vom offiziellen Tracking-System der Logistikunternehmen angezeigt wird, falls Sie die Bestellung nicht erhalten, andernfalls übernehmen wir in diesem Fall keine Verantwortung.

• Sollten das Paket und/oder die Produkte darin beschädigt sein oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Werktagen unter support@sculpfun.com und senden Sie uns Bilder und/oder Videos zu.
  
  
• Die Lieferzeit ist eine Schätzung. Ungültige Adressen, Zollabfertigungsverfahren, schlechtes Wetter oder andere Gründe können zu einer längeren Lieferzeit als erwartet führen.

Über Steuern

Die meisten unserer Maschinen sind in EU-Lagern gelagert. In diesem Fall werden die meisten Bestellungen der Kunden aus den entsprechenden Lagern versandt, sodass Kunden aus EU-Ländern beim Kauf einer Maschine keine Zölle zahlen müssen.

Bestellungen aus anderen Ländern werden aus dem chinesischen Lager versandt, und für die meisten Bestellungen fallen Zölle an, die von den Kunden selbst getragen werden.

Wenn die Produkte jedoch in den EU-Lagern nicht vorrätig sind, versenden wir sie auch aus China. In diesem Fall müssen Kunden aus EU-Ländern die Zölle selbst tragen. Keine Sorge, wir werden Sie bezüglich des Steuerproblems kontaktieren, bevor die Bestellung versandt wird.

Normalerweise geben wir einen niedrigeren Bestellpreis an. Wenn Sie spezielle Wünsche bezüglich des angegebenen Wertes haben, müssen Sie uns kontaktieren, bevor wir die Waren versenden.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank!

Bitte senden Sie eine E-Mail an: support@sculpfun.com

--Sculpfun Team